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社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以与传统电商、微商本质上的区域就在于“粉丝思维”。社交模式是基于人与人之间信任关系建立起来的，所以特别注重服务质量和顾客体验。因为这是一个分享、互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。
社交电商与餐饮店运营有点类似。比如，小区里有加小餐饮店，量大价宜，顾客相互介绍过来，往常生意很好。但是一次有人吃了饭之后食物中毒进了医院，来往的客流都是小区里的人，很快就知道了这件事。尽管老板不断道歉赔偿，但是大家都不敢再来，餐饮店很快倒闭。
道理其实是很简单的，如果卖的都是好产品，顾客会主动分享传播，裂变出更多客群。 但如果出现问题或疑似有问题，口碑不好是一方面，更重要的是以往的客户也会流失......
社交零售时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。所以在社交电商运营的过程中一定要掌握好社交裂变的方式和方法

图文并茂的电商内容化，微信改变了人的生活方式，公众号改变了人的阅读习惯，以公众号为代表的新媒体自然应运而生。从纯文字到图文结合，或者是漫画内容，都是为了满足人们对内容的需求。
这就对品牌和产品的文案以及设计提出了更高的要求，一切从“用户”视角来进行思考，而不是站在“我”的角度来思考问题。也就是说，要直接服务用户，满足用户的需求。这就和以往的模式有了相当大的不同，因为以前出一个文案、出一个产品设计，都是为了让自己的上级满意，而现在，则必须要让用户满意。
只有当品牌是从“用户”角度思考产品的文案以及宣传，才不会出现那种，很好的创意却做出很复杂的产品的问题。因此，移动广告市场规模将持续扩张，原生信息流广告也将成为主要增长机会点。